Retours et remboursements
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat en ligne, nous vous proposerons volontiers un remboursement sur tous les produits qui nous sont retournés dans les 30 jours suivant votre réception, à condition qu'ils soient retournés dans leur emballage d'origine, dans un état non ouvert et non utilisé.
Veuillez noter qu'en raison des réglementations sanitaires de l'UE, nous ne pouvons pas proposer de remboursement, de remplacement ou d'échange pour les articles retournés dans un état non commercialisable. Nous regrettons de ne pouvoir rembourser les frais de port. Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé lors du paiement initial.
Veuillez suivre les lien Cliquez ici pour lancer la procédure de retour. Après avoir cliqué sur le lien, vous serez guidé(e) à travers les étapes nécessaires. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions !
Pour tous les retours, veuillez envoyer à : Returns Department Doll Face - House of Makeup 38 Beaghbeg Rd, Cookstown, Co. Tyrone, N. Ireland, BT80 9PE
Veuillez noter que tout produit exempté de notre politique de retour l'indiquera dans la description du produit.
Expédition et taxes
Livraison gratuite en Irlande et au Royaume-Uni sur toutes les commandes de plus de 50 £.
Nous utilisons principalement Royal Mail pour nos expéditions. Les informations de suivi sont fournies lors de l'expédition de votre commande. Les commandes au Royaume-Uni sont expédiées via Royal Mail Tracked 48. Pour le reste du monde, nous utilisons le suivi standard. Si vous avez besoin d'une livraison plus rapide, n'hésitez pas à nous contacter ; nous ferons tout notre possible pour vous aider.
La livraison en Irlande du Nord et au Royaume-Uni est facturée 3,95 £ avec le service de livraison suivi Royal Mail. La livraison en République d'Irlande est facturée 5,99 £. La livraison en Europe est facturée 6,95 £. La livraison dans le reste du monde est facturée 9,10 £.
Les commandes passées en Irlande et au Royaume-Uni arrivent généralement sous 2 à 3 jours ouvrés après expédition. La livraison dans le reste du monde peut prendre 5 à 7 jours. Toutes les commandes passées avant 11h sont expédiées le jour même, tandis que celles passées après 11h le sont le lendemain. Nous ne pouvons garantir aucune date de livraison.
Si vous résidez en Irlande, au Royaume-Uni ou dans un autre pays membre de l'UE, aucune taxe supplémentaire n'est appliquée à votre commande. Si vous résidez hors de ces régions, des droits d'importation peuvent vous être facturés par votre administration locale. Ces frais sont à votre charge.
