Für Irland und Großbritannien ist der letzte Versandtermin für eine garantierte Weihnachtslieferung Freitag, der 20. Dezember 2024. Bestellungen sollten bis 11:00 Uhr an diesem Tag aufgegeben werden.

Für den Rest der Welt siehe unten. Alle Bestellungen müssen bis 11:00 Uhr am selben Tag aufgegeben werden:

Freitag, 6. Dezember – Australien, Brasilien, Bulgarien, Zypern, Finnland, Griechenland, Israel, Italien, Malta, Mexiko, Norwegen, Portugal, Rumänien und Schweden

Montag, 9. Dezember – Tschechische Republik, Malaysia, Neuseeland, Polen, Saudi-Arabien, Spanien, Türkei und Vereinigte Arabische Emirate (VAE)

Mittwoch, 11. Dezember – Österreich, Dänemark, Indien, Litauen, Philippinen, Katar, Slowakei und Slowenien

Freitag, 13. Dezember – Belgien, Kanada*, China (Volksrepublik), Kroatien, Estland, Ungarn, Island, Lettland, Luxemburg, Südkorea, Thailand und USA

Montag, 16. Dezember – Frankreich, Deutschland, Hongkong, Irland, Japan, Niederlande, Pakistan, Russland, Singapur, Schweiz und Taiwan

Der Brexit hat Auswirkungen auf Bestellungen außerhalb Irlands, des Vereinigten Königreichs und der EU.

Wenn Sie außerhalb dieser Region bestellen, kann Ihre lokale Regierung auf Ihre Bestellung zusätzliche Einfuhrzölle erheben.

Wir haben außerdem festgestellt, dass es bei allen internationalen Bestellungen aufgrund des neuen Zollverfahrens zu zusätzlichen Verzögerungen kommt. Dies dürfte sich in Zukunft wieder beschleunigen.

Wenn Sie in Irland, Großbritannien oder einem anderen EU-Mitgliedsland wohnen, fallen für Ihre Bestellung keine zusätzlichen Steuern an. Wohnen Sie außerhalb dieser Regionen, können Ihnen von Ihrer lokalen Regierung Einfuhrzölle berechnet werden. Sie tragen die Verantwortung für diese Gebühren, da wir darauf keinen Einfluss haben.

Wir sind ein Online-Unternehmen mit Sitz in Cookstown, Nordirland.

Ja, unsere eGift-Karten sind im Wert von 10 bis 200 £ erhältlich. Es handelt sich um eine digitale Geschenkkarte. Nach dem Kauf erhalten Sie eine E-Mail mit der Geschenkkarte und einer Anleitung zur Verwendung. Die Karte kann als Zahlungsmittel für alle unsere Produkte verwendet werden. Das vereinfacht den Einkauf und ist ideal für Last-Minute-Geschenke. Sie hat kein Ablaufdatum.

Ja, das tun wir! Als berufstätige Make-up-Artists wissen wir, wie teuer die Zusammenstellung einer eigenen Ausrüstung sein kann. Wir bieten Make-up-Artists und anderen Berufsgruppen wie Friseuren, Kosmetikerinnen, Models, Schauspielern, Fotografen, Ausbildungsstätten usw. Rabatte. Auch Berufsanfänger sind herzlich willkommen. Schreiben Sie uns einfach hier, um sich zu bewerben. Wir melden uns umgehend bei Ihnen.

Wir nehmen derzeit keine neuen PR-Anfragen entgegen, aber wenn Sie unseren Social-Media-Kanälen folgen, erfahren Sie als Erster, wann wir das nächste Mal nach neuen PR-Talenten suchen.

Jeder kann Partner unseres Treueprogramms werden! Belohnen Sie Ihre Freunde mit 10 % Rabatt und sichern Sie sich Ihren eigenen Rabatt, wenn sie einen Einkauf tätigen. Klicken Sie hier, um sich anzumelden.

Eine Bestellbestätigung sollte innerhalb weniger Minuten nach Ihrer Bestellung automatisch generiert werden. Sollten Sie diese nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Sollte sie innerhalb weniger Stunden nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte, um die korrekte Schreibweise Ihrer E-Mail-Adresse zu überprüfen.

Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung verspätet eintrifft. Wir versenden unsere Bestellungen umgehend, aber leider kommt es aufgrund von COVID und dem Brexit zu einigen Lieferunterbrechungen im In- und Ausland.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen per E-Mail die Sendungsverfolgungsinformationen, damit Sie den Fortschritt verfolgen können. Sollten Sie diese nicht finden, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie ein Konto haben, finden Sie diese Informationen auch in Ihrem Dashboard. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte über unseren Live-Chat (Symbol unten links) oder hier.

Wir versenden weltweit :)

Wir versenden hauptsächlich mit Royal Mail. Tracking-Informationen erhalten Sie, wenn Ihre Bestellung versandt wird.

Bestellungen aus Großbritannien werden mit Royal Mail Tracked 48 verschickt. Für den Rest der Welt nutzen wir Royal Mail International Tracked. Wenn Sie etwas schneller benötigen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Weitere Informationen und Preise finden Sie hier.

Bestellungen, die vor 11 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt, Bestellungen, die nach 11 Uhr eingehen, am nächsten Tag. Bitte beachten Sie, dass Echthaarverlängerungen in der Regel innerhalb von 2 Werktagen versandt werden.

Bestellungen aus Irland und Großbritannien treffen in der Regel 2–3 Werktage nach Versand ein. Die Lieferung in den Rest der Welt kann 5–7 Tage nach Versand dauern.

Bitte beachten Sie, dass der Brexit und lokale Zollbestimmungen bei internationalen Bestellungen zu Verzögerungen unserer üblichen Lieferzeiten führen können. Leider liegt dies außerhalb unserer Kontrolle.

Wenn Sie in Irland, Großbritannien oder einem anderen EU-Mitgliedsland wohnen, fallen für Ihre Bestellung keine zusätzlichen Steuern an. Wohnen Sie außerhalb dieser Regionen, können Ihnen von Ihrer lokalen Regierung Einfuhrzölle berechnet werden. Diese Kosten gehen zu Ihren Lasten.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Online-Kauf nicht zufrieden sind, erstatten wir Ihnen gerne den Kaufpreis aller Produkte, die Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückschicken, sofern Sie diese in der Originalverpackung, ungeöffnet und unbenutzt zurückschicken.

Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund der EU-Hygienevorschriften keine Rückerstattung, keinen Ersatz oder Umtausch von Artikeln anbieten können, die in nicht verkaufsfähigem Zustand zurückgesandt werden. Wir bedauern, dass wir keine Portokosten erstatten können. Rückerstattungen erfolgen auf dieselbe Weise wie Ihre ursprüngliche Zahlung.

Bitte folgen Sie den Klicken Sie hier, um den Rückgabeprozess zu starten. Sobald Sie auf den Link klicken, werden Sie durch die einzelnen Schritte Ihrer Rückgabe geführt. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Für alle Rücksendungen senden Sie bitte an: Returns Department Doll Face - House of Makeup 38 Beaghbeg Rd, Cookstown, Co. Tyrone, N. Ireland, BT80 9PE

Bitte beachten Sie, dass bei Produkten, die von unserer Rückgaberichtlinie ausgenommen sind, dies in der Produktbeschreibung angegeben ist.

Oh nein! 🙈 Wir bitten um Entschuldigung. Wir geben unser Bestes, aber manchmal passieren auch Fehler. Bitte kontaktieren Sie uns über unseren Live-Chat (Symbol unten links) oder unsere Kontaktseite , damit wir die Situation schnell für Sie beheben können.

Reklamationen wegen fehlender oder während des Transports beschädigter Artikel müssen innerhalb eines Werktages nach Erhalt der Ware eingereicht werden. Bitte entsorgen Sie in diesem Fall weder Porto noch Verpackung, da sonst der Anspruch auf Rückerstattung ungültig werden kann.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, seine Bestellung vor der Verwendung von Produkten gründlich zu prüfen, da wir keine Rücksendungen gebrauchter Produkte akzeptieren können, auch wenn diese falsch gesendet wurden.

Fehlerhafte Artikel oder falsche Bestellungen müssen zurückgesandt werden, bevor eine Rückerstattung erfolgen kann. Wir erstatten die Rücksendekosten.

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung der Rückerstattung durch Ihre Bank kann 5–7 Werktage dauern.

Nein, wir bieten keinen direkten Umtausch an. Artikel können jedoch zurückgegeben und anschließend neu bestellt werden.

Ja, das tun wir, und wir sind sehr gut darin! Unsere Schulungsakademie ist HABIA-zertifiziert und wurde mehrfach für ihre innovativen und umfassenden Kurse ausgezeichnet, die von erfahrenen Branchenexperten unterrichtet werden. Aufgrund von COVID bieten wir derzeit nur Online-Kurse an. Sobald sich die Lage wieder normalisiert, finden diese in kleinen, vertraulichen Gruppen in unserer Zentrale in Cookstown, Nordirland, statt. Eine vollständige Kursliste finden Sie hier.

Unsere Visagisten verfügen über langjährige Erfahrung und helfen dir gerne bei all deinen Fragen weiter. Kontaktiere uns gerne im Live-Chat (Symbol unten links) oder schreibe uns hier eine Nachricht.

Wir bemühen uns, Ihnen eine passende Partnerin zu finden. Kontaktieren Sie uns bitte über den Live-Chat (Symbol unten links) oder über die Kontaktseite. Fügen Sie ein Foto Ihrer Haare bei natürlichem Licht (vor einem Fenster oder am besten draußen) ohne Filter bei.

Foundation ist kein Universalprodukt, aber keine Sorge; wir helfen Ihnen, die perfekte Foundation für Sie zu finden. Unsere Foundations enthalten detaillierte Beschreibungen der Farbtöne und Formeln, damit Sie die passende für sich finden. Bei manchen Produkten können Sie sogar ein Probegefäß bestellen, um das Produkt vor dem Kauf einer ganzen Flasche zu testen.

Im Zweifelsfall kontaktieren Sie uns gerne im Live-Chat (Symbol unten links) oder senden Sie uns hier eine Nachricht. Unsere Visagisten verfügen über langjährige Branchenerfahrung und helfen Ihnen gerne, die beste Entscheidung zu treffen.

In der Zwischenzeit hier einige PRO-Tipps unserer Künstler zum Thema passende Foundations:

⭐️ Beim Kauf einer Grundierung ist es wichtig, dass sie nicht nur zur Tiefe des Hauttons, sondern auch zum Unterton der Haut passt.

⭐️ Die perfekte Farbabstimmung bedeutet, dass das Gesicht zum Hals und zur Brust passt. Dies kann bedeuten, dass Sie eine etwas hellere oder dunklere Grundierung verwenden müssen.

⭐️ Sie können Ihre Brust bräunen , damit die Farbe zu Ihrem Gesicht passt, um die perfekte Farbübereinstimmung zu erzielen.

⭐️ Künstliche Bräune lässt den Unterton der Haut gelblich erscheinen; berücksichtigen Sie dies beim Abstimmen der Grundierung.

⭐️ Haut mit gelbem oder goldenem Unterton bräunt in der Sonne meist leicht. Adern erscheinen unter der Haut eher grünlich oder türkis. Goldschmuck passt am besten dazu.

⭐️ Haut mit rosa oder rotem Unterton neigt eher zu Sonnenbrand. Adern erscheinen unter der Haut blau. Silberschmuck passt besser dazu.

⭐️ Neutrale oder beige Hauttöne weisen einen gleichmäßigen rosa und gelben Unterton auf.

⭐️ Berücksichtigen Sie auch Ihren Hauttyp, da die Formeln bei verschiedenen Hauttypen unterschiedlich wirken. Wir haben der Produktbeschreibung einen Hinweis hinzugefügt, um Ihnen die Entscheidung zu erleichtern, ob das Produkt das richtige für Sie ist.

Ja, wir bieten ein großzügiges Treueprogramm mit vielen Möglichkeiten zum Sammeln. Doll Points können für Produkte oder eine ganze Bestellung eingelöst werden. Klicken Sie hier oder auf das Symbol (unten rechts), um sich anzumelden oder Ihr Konto einzusehen.